Política de Privacidad
En brasil.viajardo.com valoramos la confianza de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información cuando utiliza nuestra plataforma de reservas de transfers.
1. Responsable del tratamiento de datos
La plataforma brasil.viajardo.com (en adelante, “nosotros” o “Viajardo”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web y servicios de reservas.
2. Datos que recopilamos
Al utilizar nuestros servicios podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
-
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, nacionalidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos de la reserva: fecha, hora, destino, número de pasajeros, preferencias de viaje.
- Datos de pago: información de facturación y métodos de pago (procesados de forma segura a través de proveedores externos).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
-
- Gestionar y confirmar reservas de transfers.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones sobre su viaje.
- Brindar soporte al cliente y resolver incidencias.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la experiencia de usuario en la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales (si el usuario lo autoriza).
4. Base legal para el tratamiento
De acuerdo con la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Ley N.º 13.709/2018), tratamos los datos personales sobre la base de:
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- Ejecución de contrato (gestión de reservas).
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria.
- Consentimiento del usuario (para comunicaciones de marketing).
- Interés legítimo (mejorar nuestros servicios y seguridad).
5. Compartición de datos
Podemos compartir datos personales con:
-
- Proveedores de transporte (operadores de transfers) para gestionar su reserva.
- Procesadores de pago y entidades financieras.
- Socios tecnológicos que prestan servicios de hosting, soporte y analítica.
- Autoridades públicas cuando sea requerido por ley.
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
6. Conservación de los datos
Mantendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas, salvo que la ley requiera un plazo mayor.
7. Derechos del titular de los datos
Como usuario tiene derecho a:
-
- Confirmar la existencia del tratamiento.
- Acceder a sus datos.
- Corregir datos incompletos o inexactos.
- Solicitar la eliminación de datos innecesarios o tratados en exceso.
- Revocar el consentimiento otorgado.
- Portabilidad de los datos a otro proveedor, cuando sea aplicable.
Para ejercer sus derechos puede escribirnos a: viajardo@hotmail.com
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10. Transferencia internacional de datos
En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores fuera de Brasil. Garantizamos que dichas transferencias cumplen con la LGPD y cuentan con niveles adecuados de protección.
11. Actualizaciones de esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de la última modificación.
12. Contacto
Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
viajardo@hotmail.com
RUA CAMERINDO SANTOS 47, Sao Pedro de Aldeia, RJ, Brasil